亳州公安五项便民举措 有效应对换证高峰

“以前办证得专门跑窗口，有时还要排队，耽误做生意。现在市场里就能办，几分钟就能搞定。”在亳州中药材专业市场，一位药商办理完换证业务后称赞道。3月6日，亳州公安联合邮政将身份证自助受理机搬进市场，让商户及周边群众实现“就近办、随时办”。

这是亳州公安应对身份证换证高峰的一个缩影。随着2004年至2008年间集中换发的首批有效期20年的第二代居民身份证陆续期满，亳州市2026年至2028年迎来集中换证高峰，涉及群众约179.88万人。亳州市公安局提前谋划，推出投放身份证自助受理机、开通周末办证窗口、推行集中预约办证、开展上门办证服务、增设公安窗口等五项便民举措，将服务触角延伸至群众身边。今年以来，全市已累计办理居民身份证换证业务6.29万件。

身份证自助受理机面向安徽省户籍居民开放，支持有效期届满前6个月内的到期换领，以及丢失补领、损毁换领。群众输入身份证号完成身份核验，即可自助采集照片和指纹。照片支持多次拍摄、可优选满意照片，证件可选择邮寄到家，实现“只跑一次、一次办成”。截至目前，亳州中药材专业市场自助设备已办理换证业务40余件，让商户和周边群众切实享受到“就近办”“随时办”的便捷体验。

亳州市公安局推动服务前置，在原有派出所办证窗口基础上，于市、县（区）政务服务中心增设25个公安综合窗口，办理身份证业务，实现从“被动等待”到“主动靠近”的转变。同时，将换证申请由提前3个月放宽至6个月，为群众留足准备时间，群众可就近选择任一公安窗口办理。今年办理的6.29万件换证业务中，包含大量异地办证群众。

针对群众“工作时间没空办”的实际问题，亳州公安在主城区花戏楼派出所、涡阳县星园派出所、蒙城县城关派出所、利辛县城关派出所开通周末办证服务窗口，将办证时间延伸至休息日，有效分流工作日换证压力。今年以来，全市周末办证窗口已为群众办理换证业务1.93万件。

在普惠性服务基础上，亳州公安针对不同群体需求提供精细化服务。对企业、学校等团体办证需求，推行集中预约办证模式。单位提前与辖区派出所预约，公安机关安排集中办理，通过“批量受理、统一出证”最大限度为办事群众提供便利。今年以来，全市通过集中预约通道办理换证业务0.65万件。

对独居老人、残疾人等行动不便群体，亳州公安推出上门办证服务。家属联系辖区派出所预约，工作人员按约定时间携带设备上门办理。这种“群众点单、民警跑腿”的服务模式，让特殊群体足不出户即可完成证件换领，真正实现“服务零距离、关爱送到家”。

民生无小事，枝叶总关情。亳州公安以五项便民举措回应多元需求，让每一项举措都转化为群众实实在在的获得感。下一步，亳州公安将继续深耕便民服务“责任田”，以更高水平的治理效能护航群众的幸福生活。